FAQ

Если вы не нашли в списке интересующий ваш вопрос, пожалуйста, напишите в нашу техподдержку. Максимальное время рассмотрения вашего запроса - 30 минут.

У меня уже есть проект. Как перенести его на TOWWWER?

Отлично! Напишите в нашу техподдержку, и мы сами все перенесем.

Хочу сменить тариф. Как это сделать?

Легко. Просто напишите нам. Вы можете сменить тариф в любой момент.

Что значит «виртуальный» сервер?

Виртуальный сервер – это полная эмуляция отдельного физического сервера. Мы реализуем эту эмуляцию при помощи KVM – системы виртуализации, которая давно зарекомендовала себя как одна из самых быстрых и удобных. Отличие виртуального сервера от выделенного – лишь в том, что выделенный сервер – это отдельная физическая машина, в то время как виртуальных серверов на одном компьютере может быть несколько. И если вы не работаете с огромными массивами данных и вам не требуются сверхмощные скорости, вы не почувствуете никакой разницы между виртуальным и выделенным сервером.

Хочу вернуть деньги за услуги. Как это сделать?

Мы возвращаем клиентам все средства – но лишь в том случае, если наши услуги были предоставлены не в полном объеме, указанном в договоре. Чтобы вернуть средства, вам нужно связаться с нами, написать заявление и предоставить копию паспорта.

Можно ли заказать услугу на срок меньше месяца?

Нет, такой возможности мы не предоставляем.

Хочу тестовый режим. У вас он есть?

Нет, мы не предоставляем услугу тестового режима.

Что произойдет, если на моем сервере случится поломка?

Мы устраняем любые неисправности в течение часа, в любое время суток. А также постоянно мониторим работу всех без исключения систем, поэтому вероятность поломки – абсолютно минимальна.

Техподдержка